大雪，大雪
乘客们焦急万分
等车的人们焦急万分
铁路客服也着急
这两天，客服热线12306一直占线。
耐心听完“欢迎致电……”
“请按1……”等选择让人跳起来。
最后只听到“人工代理正忙，请……”
近日，上海铁路局推出
微信、微博咨询方式
有效避免上述情况
废话不多说，直接上图
看看各种咨询方式如何运作
第一名：微信
注：每天人工服务时间为8:00-17:00
No.2：微博（手机版）
注：每天人工服务时间为8:00-17:00
第三名：新浪微博（网页版）
注：每天人工服务时间为8:00-17:00
第四：电话
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用户评论
铁路客服的多种咨询方式，简直太棒了啦！遇到问题不怕找不到人！
有20位网友表示赞同！
买票、退改签等等，现在都能在线解决，真方便。
有9位网友表示赞同！
我总是会先看看网上有没有解答，然后根据情况选择合适的咨询方式哦.
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微信小程序真的好快! 回复秒到!
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解忧提示一定要多关注铁路官方账号，信息更新很快！
有20位网友表示赞同！
电话客服真的人性化，可以面对面沟通了解问题。
有15位网友表示赞同！
感谢解忧整理的这么详细的信息，感觉我的铁路出行知识提升了!
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最近买火车票经常遇到问题，以后我要多用手机APP咨询！
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原来还有客服邮箱啊，太棒了！
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解忧这篇帖子让我明白选择不同的铁路客服方式要根据自己的需求来哦。
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想问一下热线电话拨打排队时长一般多长呢？
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感觉APP的咨询速度最快，可以随时随地解决问题！
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感谢解忧! 现在铁路出行越来越方便了!
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微信公众号回复速度真心赞，客服人员态度很好也很专业。
有16位网友表示赞同！
这篇文章真是太棒了，帮到我了!
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解忧提示铁路客服有很多种方式可以选择，总有一款适合你!
有20位网友表示赞同！
以后遇到问题第一时间查阅这个帖子，方便快捷！
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