李女士：“我本来是想收紧皮肤，特别是法令纹。我做了一个胶原蛋白枪装置，就是我所说的收紧方案。我还做了一个海飞秀，他说这是一个高端清洁程序。 ”

李女士在宁波鄞州新城羊儿美容店购买了三款祛痘进口方案和一张高端护肤卡，总共消费2.4万多元。

高级护肤卡包含五款护肤品和价值1万元的礼品卡。

李女士：“中途的时候，脸上长满了痘痘和痘痘，下巴末端也出现了又红又肿的痘痘，而且面积很大，很严重，已经影响了我的生活。真是太难受了。”严重到我每天都见不到人，手术前我的皮肤上长了一两个痘痘，我平时会注意自己的生活习惯，以免变成这样。他们使用该设备后就变成这样了。”

现在李女士脸上长了很多痘印，下巴上也长了很多痘痘。她在项目开始前提供了一张正面照片，没有痘痘。

李女士说，她去医院检查，被诊断为脓疱性痤疮和脂溢性皮炎。吃药后才好转。最坏的情况下，她根本不敢出去。

李女士：“他们说修海飞有一个新陈代谢的过程，所以我一开始没有注意。他说24小时到72小时有一个新陈代谢的过程，我没有注意。”一开始他们也说胶原蛋白枪会刺激炎症，那你当初为什么要给我做这个胶原蛋白枪呢？”

李女士认为这些护肤项目造成了痘痘，要求全额退款。我找到了宁波鄞州新城羊儿美容店。店主杨女士表示，李女士长痘痘，店家不负全部责任。

宁波鄞州新城羊儿美容店店主杨女士：“我们有专业的皮肤测试照片，我把照片发给上海的皮肤科医生咨询，她自己的皮肤是脂溢性皮炎，她的皮肤是容易长痘痘的，比如痤疮，睡眠不好，应酬，或者吃了刺激性的东西，再加上挤痘痘的时候手上有细菌都会导致的。然后我看到她的两侧有挤过的痕迹，我们美容师没有挤过她，所以痘痘是不可能出现的。完全归咎于我们店。”

美容店老板杨女士表示，他们测试过李女士的皮肤，治疗后有明显改善。而且，对于她下巴长痘的地方，店里也没有做任何治疗。

宁波鄞州新城羊儿美容店店主杨女士：“她之前提到，做360胶原蛋白枪可能会刺激皮肤，这是诱发因素之一。然后我说我们该承受的就承受，所以我就然后她不接受卡里剩下的所有东西，过了一会儿，她说我申请卡的时候卡里有10000元的奖金。我也想要奖金，我觉得有点不合理，我告诉她，如果你不接受我们的退卡，可以走正规渠道。”

美容店老板杨女士列了一张单子，最后算了一下，可以得到11456元的退款，但李女士没有同意，并表示再考虑一下。