对此，12306官方客服表示，可能是因为乘客在第三方平台购买了机票，或者帮别人订购了加速数据包。事实上，在这个过程中，第三方可能已经与您达成了协议，并会默认使用您的账号。移交给第三方使用。
而且由于铁路保护规定，新人添加后30天后才能删除，所以存在陌生人信息无法删除的情况。
如果出现信息泄露的情况，建议多次修改密码。
那么第三方软件真的能抢票吗？ 12306官方表示，事实并非如此。抢票软件主要采用代购、抢票、囤票等特殊手段。
有的抢票软件还会在“有票”显示下添加小文字提示，比如“多买几站”或者“全程不要下车，上车付费”等。然而，这种“有票”并不真实。从出发站到到达站都有车票。
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用户评论
我的账号里突然多了个人信息？是哪个第三方啊？
有15位网友表示赞同！
官方解释太敷衍了，直接说第三方盗取用户数据好伐！
有18位网友表示赞同！
这真是让人无语，12306安全越来越低了！
有8位网友表示赞同！
我之前用过一些旅行软件，会不会是它们泄露了账号信息？
有7位网友表示赞同！
希望官方能重视这个问题，加强安全措施，保护用户隐私！
有9位网友表示赞同！
第三方服务要负责任，不能随便泄漏个人数据啊！
有7位网友表示赞同！
感觉越来越不安了，以后还是尽量不要用那些第三方软件吧！
有18位网友表示赞同！
12306官网账号为什么会出现陌生人信息？好可怕！
有18位网友表示赞同！
官方应该明确哪些第三方可以访问用户数据，确保安全性！
有20位网友表示赞同！
强烈建议大家及时更改12306账号密码，预防风险！
有8位网友表示赞同！
难道我的个人信息被无偿泄露了吗？我需要如何做?
有17位网友表示赞同！
这也太荒谬了吧！第三方软件干啥不讲道，搞出这样的事情来？！
有18位网友表示赞同！
希望官方赶紧解决这个问题，别让用户担心自己的隐私安全！
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12306的安全性问题真的让人担忧...
有19位网友表示赞同！
我的账号里面怎么会突然出现这么多奇怪的信息？
有16位网友表示赞同！
这下可好了，要怎么才能确保我账号的安全了?
有17位网友表示赞同！
官方解释不够详细，应该说明哪些第三方存在风险！
有5位网友表示赞同！
以后再下载软件，一定要仔细查看权限请求...
有7位网友表示赞同！